অনলাইন আইগেমিং এবং স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্মে একটি নিরাপদ, স্বচ্ছ এবং সুশৃঙ্খল পরিবেশ বজায় রাখার জন্য সুনির্দিষ্ট আইনি ও পরিচালনগত নির্দেশনা মেনে চলা অত্যন্ত জরুরি। আমাদের গেমিং সার্ভার এবং ট্রেডিং ডেস্কের মাধ্যমে পরিচালিত সকল সার্ভিস ব্যবহারে ব্যবহারকারীদের অধিকার ও বাধ্যবাধকতা নিশ্চিত করতে Mostplay একটি আধুনিক ফ্রেমওয়ার্ক প্রণয়ন করেছে। বাংলাদেশের বেটিং মার্কেটে বিশ্বস্ততা বজায় রাখতে আমরা প্রতিটি খেলোয়াড়কে অ্যাকাউন্ট খোলার আগে প্ল্যাটফর্মের নিয়মকানুন গভীরভাবে পর্যালোচনার অনুরোধ জানাই। এই নীতিমালার মূল উদ্দেশ্য হলো ডিজিটাল সুরক্ষিত পরিবেশে স্বচ্ছতার সাথে গেমিং সুবিধা প্রদান করা এবং বেটিং প্রক্রিয়ার প্রতিটি ধাপে গ্রাহকের আমানত রক্ষা করা।

Mostplay প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সাধারণ নিয়মাবলী ও আইনি পরিচিতি

আমাদের ট্রেডিং ডেস্কের সার্বিক কার্যক্রম পরিচালিত হয় আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং রেগুলেটরি বডির লাইসেন্সিং ফ্রেমওয়ার্কের অধীনে, যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য সম্পূর্ণ বিশ্বস্ত একটি বেটিং পরিবেশ গড়ে তোলে। প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হওয়া মানেই আপনি আমাদের অভ্যন্তরীণ প্রবিধান, সিকিউরিটি এনক্রিপশন প্রোটোকল এবং লেনদেন নীতিমালার সাথে আইনিভাবে চুক্তিবদ্ধ হচ্ছেন। এই চুক্তি প্ল্যাটফর্মের সকল স্পোর্টসবুক মার্কেট, এক্সচেঞ্জ ডেস্ক, লাইভ ক্যাসিনো টেবিল এবং স্লট গেমসের ক্ষেত্রে সমানভাবে প্রযোজ্য। আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্যবহারকারীর ভৌগোলিক অবস্থান এবং ডিজিটাল এনভায়রনমেন্ট নজরদারি করে বেটিং কার্যক্রমকে আন্তর্জাতিক স্ট্যান্ডার্ডে সীমাবদ্ধ রাখে।

অ্যাকাউন্টের যোগ্যতা ও ১৮+ বয়স সীমা সংক্রান্ত নির্দেশিকা

আমাদের গেমিং প্ল্যাটফর্মে যেকোনো ধরণের বাজি ধরা বা অর্থ লেনদেনের জন্য ব্যবহারকারীকে অবশ্যই আইনগতভাবে প্রাপ্তবয়স্ক অর্থাৎ ন্যূনতম ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের হতে হবে। নাবালকদের অনলাইন জুয়া বা স্পোর্টস বেটিংয়ে প্রবেশাধিকার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি রোধে আমাদের সিস্টেমে অটোমেটেড এজ-ভেরিয়ার প্রোটোকল যুক্ত রয়েছে। নিয়মিত অ্যাকাউন্ট খোলার সময় বা পরবর্তী লেনদেনের পর্যায়গুলোতে যদি কোনো ব্যবহারকারী ভুল বয়স প্রদর্শন করেন, তবে ট্রেডিং ডেস্ক তৎক্ষণাৎ সেই অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে ব্লক করে দেওয়ার সর্বময় ক্ষমতা রাখে।

১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির নাম ব্যবহার করে বা পরিবারের জ্যেষ্ঠ কোনো সদস্যের পরিচয়পত্র ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা একটি গুরুতর আইনি অপরাধ হিসেবে গণ্য হয়। আমাদের সিকিউরিটি টিম নিয়মিত বায়োমেট্রিক ও ডকুমেন্টেশন অডিট পরিচালনা করে এমন যেকোনো প্রতারণামূলক প্রচেষ্টা শনাক্ত করতে সক্ষম। বয়স যাচাইকরণে কোনো অমিল পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্টে রক্ষিত সমস্ত ডিপোজিট এবং অর্জিত জয়ের অর্থ স্থায়ীভাবে বাজেয়াপ্ত করা হবে এবং সম্পর্কিত আইপি ঠিকানাটি ব্ল্যাকলিস্টে অন্তর্ভুক্ত করা হবে।

একাধিক অ্যাকাউন্ট ও ভুয়া পরিচয়ের বিরুদ্ধে ট্রেডিং ডেস্কের অবস্থান

একজন একক ব্যবহারকারী, একটি নির্দিষ্ট আইপি অ্যাড্রেস, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট মেথড প্রোভাইডারের জন্য কেবল একটিই অফিশিয়াল বেটিং অ্যাকাউন্ট খোলার অনুমতি রয়েছে। মাল্টিপল অ্যাকাউন্ট বা ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট তৈরি করে প্ল্যাটফর্মের ওয়েলকাম বোনাস, রেফারেল রিওয়ার্ড বা স্পোর্টসবুক অডস ম্যানিপুলেট করার যেকোনো চেষ্টাকে আর্বিট্রেজ ফ্রড হিসেবে গণ্য করা হয়। আমাদের ফ্রড ডিটেকশন অ্যালগরিদম প্রতিটি সিস্টেম লগইন এবং বিট প্লেসমেন্টের সময় ব্যবহারকারীর কন্টাক্ট ডাটাবেস ক্রস-চেক করে নিশ্চিত করে।

অ্যাকাউন্ট বৈশিষ্ট্য	অনুমোদিত সীমা	নীতি লঙ্ঘনের ফলাফল
অ্যাকাউন্ট সংখ্যা	ব্যক্তি/আইপি প্রতি ১টি	সকল ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে সিজ (Seize) করা হবে।
পরিচয়পত্র তথ্য	১০০% সঠিক ও নিজস্ব তথ্য	অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন ব্যর্থতা এবং পেআউট হোল্ড।
পেমেন্ট মেথড ওনারশিপ	নিজের নামে নিবন্ধিত ওয়ালেট	লেনদেন বাতিল এবং আর্থিক ফান্ড ফ্রিজ।

অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন এবং ব্যক্তিগত তথ্যের সত্যতা যাচাই (KYC)

গ্রাহকদের সুরক্ষার জন্য আমাদের সিস্টেম নো-ইউর-কাস্টমার (KYC) প্রোটোকল কঠোরভাবে বাস্তবায়ন করে থাকে, যা মানি লন্ডারিং এবং আইডেন্টিটি থেফটের বিরুদ্ধে একটি শক্তিশালী প্রতিরক্ষাব্যুহ। রেজিস্ট্রেশন ফর্মে প্রদান করা নাম, জন্ম তারিখ এবং যোগাযোগের ঠিকানা আপনার অফিশিয়াল পরিচয়পত্রের সাথে শতভাগ হুবহু মিলতে হবে। তথ্যে সামান্যতম হেরফের বা বানানের ভুল পাওয়া গেলে প্রোফাইলের ভেরিফিকেশন স্ট্যাটাস স্থগিত হয়ে যেতে পারে, যার ফলে আপনি কোনো ধরনের ফান্ড উইথড্র করতে পারবেন না। আমাদের ট্রেডিং ডেস্ক নিয়মিত অডিটের মাধ্যমে প্লেয়ারদের তথ্যের সঠিকতা নিরূপণ করে।

জাতীয় পরিচয়পত্র ও নথি যাচাইকরণের প্রয়োজনীয় শর্তাদি

নিরাপদ গেমিং পরিবেশ ধরে রাখতে খেলোয়াড়দের প্রথম উইথড্রয়াল রিকোয়েস্ট জমা দেওয়ার আগে অথবা সিস্টেমের সিকিউরিটি অ্যালার্ট ট্রিগার হলে কিছু সুনির্দিষ্ট নথি প্রদান করতে হয়। এর মধ্যে রয়েছে বাংলাদেশের জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), স্মার্ট কার্ড, ভ্যালিড পাসপোর্ট অথবা ড্রাইভিং লাইসেন্সের পরিষ্কার রঙিন স্ক্যান কপি। উপরন্তু, স্থায়ী ঠিকানার প্রমাণ হিসেবে গত তিন মাসের মধ্যে ইস্যু করা কোনো ইউটিলিটি বিল (গ্যাস, বিদ্যুৎ বা পানি) অথবা অফিশিয়াল ব্যাংক স্টেটমেন্ট জমা দিতে হতে পারে।

জমা দেওয়া প্রতিটি নথির চার কোণা স্পষ্টভাবে দেখা যেতে হবে এবং ছবি বা লেখার ওপর কোনো ডিজিটাল এডিটিং বা ওয়াটারমার্ক থাকা যাবে না। ঝাপসা, অস্পষ্ট বা আংশিক কাটা পড়ে যাওয়া ডকুমেন্ট আমাদের রিস্ক ম্যানেজমেন্ট টিম সরাসরি প্রত্যাখ্যান করবে। সফলভাবে নথি আপলোড করার পর আমাদের ডাটাবেস ভেরিফিকেশন স্পেশালিস্টরা ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই-বাছাই প্রক্রিয়া শেষ করে অ্যাকাউন্ট সক্রিয় করে দেন।

KYC ব্যর্থতা এবং অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিতকরণের প্রশাসনিক নিয়ম

যদি কোনো ব্যবহারকারী আমাদের সিকিউরিটি টিম কর্তৃক অনুরোধ করা সময়সীমার (সাধারণত ৭ কার্যদিবস) মধ্যে উপযুক্ত ও সঠিক পরিচয়পত্র জমা দিতে ব্যর্থ হন, তবে তার বেটিং প্রোফাইলটি সাময়িকভাবে সাসপেন্ড বা ফ্রিজ করা হবে। এই সময়সীমার মধ্যে প্ল্যাটফর্মে সংরক্ষিত ফান্ডের ওপর কোনো উইথড্রয়াল বা ইন-প্লে বেটিং পরিচালনা করা যাবে না। যদি তদন্তে দেখা যায় যে জমা দেওয়া তথ্যটি সম্পূর্ণ ভুয়া বা অন্য কারো পরিচয় চুরি করে তৈরি করা হয়েছে, তবে ট্রেডিং ডেস্ক সেই অ্যাকাউন্ট চিরতরে বন্ধ করে দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।

• ধাপ ১: আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে ‘Document Verification’ ট্যাবে প্রবেশ করুন।
• ধাপ ২: জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের সামনের ও পেছনের দিকের হাই-রেজোলিউশন ছবি আপলোড করুন।
• ধাপ ৩: ছবিযুক্ত পরিচয়পত্র হাতে ধরে একটি পরিষ্কার সেলফি (Selfie with ID) আপলোড সম্পূর্ণ করুন।
• ধাপ ৪: ঠিকানা প্রমাণের জন্য ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা ইউটিলিটি বিলের স্ক্যান কপি জমা দিন।
• ধাপ ৫: সিকিউরিটি দলের চূড়ান্ত পর্যালোচনার জন্য ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টা অপেক্ষা করুন।

Mostplay প্ল্যাটফর্মের শর্তাবলী ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ব্যাখ্যা করে।

অর্থনৈতিক লেনদেন, আমানত (Deposit) এবং উত্তোলন (Withdrawal) নীতি

বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সুবিধার কথা মাথায় রেখে আমাদের প্ল্যাটফর্মে অত্যন্ত দ্রুত এবং সুরক্ষিত লোকাল পেমেন্ট মেথড সংহত করা হয়েছে। ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল প্রক্রিয়ায় কোন প্রকার জটিলতা ছাড়া অর্থ স্থানান্তর নিশ্চিত করতে আমাদের সুনির্দিষ্ট কিছু ফিন্যান্সিয়াল প্রোটোকল রয়েছে। গ্রাহকের ফান্ডের নিরাপত্তা সুনিশ্চিত করতে আমাদের ফিন্যান্স টিম বিশ্বমানের এনক্রিপশন সিস্টেমের মাধ্যমে লেনদেনগুলো প্রসেস করে থাকে। তবে ভুল পেমেন্ট ডিটেইলস প্রদান করলে তার দায়ভার ব্যবহারকারীকেই বহন করতে হবে।

bKash, Nagad ও Rocket পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহারের সুনির্দিষ্ট সীমা

আমরা স্থানীয় জনপ্রিয় মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস (MFS) যেমন bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে সরাসরি লেনদেনের সুবিধা প্রদান করে থাকি। প্রতিবার ডিপোজিট করার পূর্বে প্ল্যাটফর্মের পেমেন্ট পেজে প্রদর্শিত বর্তমান এজেন্ট বা মার্চেন্ট নম্বরটি ভালো করে দেখে নেওয়া আবশ্যক, কারণ এই নম্বরগুলো সময়ের সাথে সাথে পরিবর্তন হতে পারে। পূর্ববর্তী বা ব্যবহৃত কোনো পুরনো নম্বরে ক্যাশ-ইন বা সেন্ড মানি করলে সেই অর্থ প্ল্যাটফর্ম ড্যাশবোর্ডে ক্রেডিট করা সম্ভব হবে না।

আমাদের গেমিং প্ল্যাটফর্মে সর্বনিম্ন ডিপোজিট সীমা ৫০০ টাকা এবং সর্বোচ্চ প্রতি লেনদেনে ২৫,০০০ টাকা পর্যন্ত হতে পারে। অপরদিকে, উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে সর্বনিম্ন সীমা ১,০০০ টাকা এবং সর্বোচ্চ দৈনিক উত্তোলন সীমা সীমা প্লেয়ারের ভিআইপি লেভেল ভেদে ১,০০,০০০ টাকা পর্যন্ত নির্ধারিত। পেমেন্ট সম্পন্ন করার পর প্রাপ্ত ট্রানজেকশন আইডি (TrxID) অবশ্যই সিস্টেম ফর্মে সঠিকভাবে টাইপ করতে হবে, নতুবা ডিপোজিট রিকোয়েস্ট অটোমেটিক রিজেক্ট হয়ে যেতে পারে।

উইথড্রয়াল প্রসেসিং সময় এবং অতিরিক্ত প্রসেসিং ফি সংক্রান্ত নিয়মাবলি

সাধারণত সকল সঠিক উইথড্রয়াল রিকোয়েস্ট ১৫ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে প্রসেস করে ব্যবহারকারীর মোবাইল ওয়ালেটে পাঠিয়ে দেওয়া হয়। তবে নেটওয়ার্ক ট্রাফিক বা পেমেন্ট প্রোভাইডারের সিস্টেম মেইনটেন্যান্সের কারণে এই সময়সীমা সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা পর্যন্ত বর্ধিত হতে পারে। কোনো প্রকার অতিরিক্ত ট্রানজেকশন ফি ছাড়া আমরা স্ট্যান্ডার্ড উইথড্রয়াল সুবিধা দিয়ে থাকি, তবে গ্রাহক যদি ডিপোজিট করা অর্থ অন্তত ১ গুণ (1x Turnover) খেলায় ব্যবহার না করে অর্থ তুলতে চান, তবে প্ল্যাটফর্ম প্রশাসনিক ফি কাটার অধিকার রাখে।

পেমেন্ট মেথড	সর্বনিম্ন ডিপোজিট	সর্বোচ্চ ডিপোজিট	প্রসেসিং সময়	সার্ভিস চার্জ
bKash Personal/Merchant	৳ ৫০০	৳ ২৫,০০০	তাৎক্ষণিক – ১৫ মিনিট	০% (ফ্রি)
Nagad App/USSD	৳ ৫০০	৳ ২৫,০০০	তাৎক্ষণিক – ১৫ মিনিট	০% (ফ্রি)
Rocket Mobile Wallet	৳ ৫০০	৳ ২০,০০০	৫ – ৩০ মিনিট	০% (ফ্রি)
USDT (TRC-20) Crypto	৳ ১,০০০ (সমপরিমাণ)	৳ ৫,০০,০০০	১০ – ৬০ মিনিট	নেটওয়ার্ক ফি প্রযোজ্য

বোনাস ও প্রমোশনাল অফারের বাজি ধরার শর্তাবলী (Rollover Requirements)

আমাদের বেটিং ডেস্কে নতুন ও বিদ্যমান খেলোয়াড়দের জন্য আকর্ষণীয় ওয়েলকাম বোনাস, রিলুড বোনাস এবং ক্যাশব্যাক অফার প্রদান করা হয়। তবে এই সমস্ত অফার উপভোগ করতে হলে নির্ধারিত টার্নওভার বা রোলওভারের নিয়ম মেনে চলা বাধ্যতামূলক। বোনাসের মাধ্যমে প্রাপ্ত অর্থ সরাসরি উত্তোলনযোগ্য নয়; এটি মূল ক্যাশ ব্যালেন্সে স্থানান্তর করতে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরতে হয়। অফারের ধরন অনুযায়ী বোনাসের নিয়মাবলী পরিবর্তিত হতে পারে, যা সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পেজে বিশদভাবে তুলে ধরা হয়।

টার্নওভারের হিসাব ও সর্বনিম্ন অডস (Odds) নির্ধারণী ফ্রেমওয়ার্ক

একটি প্রমোশনাল অফারের শতভাগ সুবিধা পেতে বোনাস ক্লাইম করার পর নির্দিষ্ট রোলওভার মাল্টিপ্লায়ার বাজি ধরতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি ১,৫০০ টাকা ডিপোজিট করে ১০০% বোনাস পান (মোট ৩,০০০ টাকা) এবং রোলওভার যদি ১০ গুণ (10x) হয়, তবে আপনাকে মোট ৩০,০০০ টাকার ভ্যালিড বাজি সম্পন্ন করতে হবে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে যেকোনো বোনাস অফারের সাধারণ শর্তাবলী অনুযায়ী, কেবল সর্বনিম্ন ১.৭৫ বা তার বেশি অডসের (Decimal Odds) বেটগুলোই টার্নওভার হিসেবে গণনা করা হয়।

যদি কোনো ব্যবহারকারী ১.৭৫ এর নিচের অডসে বাজি ধরেন, তবে সেই বিট থেকে অর্জিত লাভ বা ক্ষতি আপনার মূল ব্যালেন্সে যোগ হলেও বোনাস রোলওভারের মেট্রিকে যুক্ত হবে না। উপরন্তু, ড্র (Draw), বাতিল হওয়া ম্যাচ (Void) বা উভয় পক্ষে ক্যাশ আউট (Cash Out) করা বাজিগুলো কোনো অবস্থাতেই টার্নওভারের শর্ত পূরণে গণ্য করা হয় না। নির্ধারিত সময়সীমার (সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিন) মধ্যে রোলওভার শেষ করতে না পারলে অর্জিত বোনাস এবং বোনাসের প্রাপ্ত জয়ী অর্থ স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।

বোনাস অপব্যবহার ও আর্বিট্রেজ বেটিং রোধে রুল এনফোর্সমেন্ট

বোনাস হ্যান্ডলিংয়ে যেকোনো ধরনের সিস্টেম ম্যানিপুলেশন বা অপব্যবহার রোধে আমাদের রিস্ক অ্যালগরিদম সার্বক্ষণিক সক্রিয় থাকে। ক্যাসিনো গেমসে বিপরীতমুখী বাজি ধরা (যেমন রুলেটে রেড এবং ব্ল্যাক উভয় স্থানে একসাথে বাজি ধরা) কিংবা স্পোর্টস বুকে অপোজিং মার্কেট কাভার করে ঝুঁকিহীন বেটিং করাকে বোনাস আবউজ হিসেবে সংজ্ঞায়িত করা হয়। এই ধরনের কৌশল অবলম্বনকারী খেলোয়াড়দের প্রমোশন ক্যাম্পেইন থেকে চিরতরে বহিষ্কার করা হবে এবং তাদের বোনাস অ্যাকাউন্ট বাজেয়াপ্ত করা হবে।

স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতি দ্রুত এবং নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করে।

স্পোর্টসবুক বেটিং নিয়মাবলী ও সেটেলমেন্ট প্রসেস

স্পোর্টসবুক ট্রেডিং ডেস্কে লাইভ ও প্রি-ম্যাচ মার্কেটে স্থান পাওয়া সকল বাজির ফলাফল অফিশিয়াল গভর্নিং বডি (যেমন ICC, FIFA, UEFA) দ্বারা প্রকাশিত চূড়ান্ত স্কোরের ওপর ভিত্তি করে সেটেল করা হয়। খেলার মাঠের সিদ্ধান্ত এবং অফিশিয়াল স্কোরবোর্ডের ডাটা লাইভ প্রসেস করে আমাদের ট্রেডিং ইঞ্জিনে ফলাফল আপডেট করা হয়। আন্তর্জাতিক বেটিং প্রোটোকল মেনে প্লেয়ারদের বেটিং স্লিপ প্রসেস করা হয় যাতে কোনো অনাকাঙ্ক্ষিত অসামঞ্জস্য তৈরি না হয়।

ক্রিকেট, ফুটবল ও অন্যান্য খেলায় বাজি বাতিলের সুনির্দিষ্ট কারণসমূহ

বৃষ্টি, আলোকস্বল্পতা বা অন্য কোনো প্রাকৃতিক কারণে যদি একটি ম্যাচ পরিত্যক্ত হয় এবং অফিশিয়াল ফলাফলে ডাকওয়ার্থ-লুইস-স্টার্ন (DLS) পদ্ধতি কার্যকর না হয়, তবে সেই ম্যাচের অসম্পূর্ণ ওভার বা অমিমাংসিত মার্কেটের বাজিগুলো ‘Void’ বা বাতিল বলে গণ্য হবে। বাতিল হওয়া বাজির মূল স্টেক মানি গ্রাহকের মূল অ্যাকাউন্টে সম্পূর্ণ ফেরত দেওয়া হয়। তবে কোনো ম্যাচ যদি স্থান পরিবর্তন করে অন্য মাঠে আয়োজিত হয়, তবুও সমস্ত বাজি বৈধ থাকবে যতক্ষণ না হোম এবং অ্যাওয়ে দলের স্থান অদলবদল করা হয়।

ফুটবল ম্যাচের ক্ষেত্রে সমস্ত বাজি শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ৯০ মিনিটের মূল খেলা এবং ইনজুরি টাইমের (Stoppage Time) ওপর কার্যকর হয়। এক্সট্রা টাইম বা পেনাল্টি শুটআউটের ফলাফল সাধারণ ৯০ মিনিটের বেটিং মার্কেটে অন্তর্ভুক্ত থাকে না, যদি না মার্কেটের বর্ণনায় স্পষ্টভাবে ‘To Qualify’ বা ‘To Lift the Trophy’ উল্লেখ থাকে। ভুল অডস বা কারিগরি ত্রুটির কারণে মার্কেটে অসঙ্গতি দেখা দিলে ট্রেডিং ডেস্ক সেই নির্দিষ্ট স্টেক বাতিল করার একক অধিকার রাখে।

লাইভ ইন-প্লে অডস ফ্লাকচুয়েশন এবং ট্রেড সেটেলমেন্ট মেকানিক্স

লাইভ বা ইন-প্লে বেটিংয়ের সময় মাঠের ঘটনামূল্যের ওপর ভিত্তি করে অডস অত্যন্ত দ্রুত পরিবর্তিত হয়। একজন খেলোয়াড় যখন কোনো বাজিতে ক্লিক করেন এবং তা সার্ভারে সাবমিট করেন, সেই মুহূর্তের মধ্যে গোল, উইকেট বা রেড কার্ডের মতো বড় কোনো ঘটনা ঘটলে বিট প্লেসমেন্টটি রিজেক্ট হতে পারে। বিট এক্সেপ্ট হওয়ার পর স্ক্রিনে প্রাপ্ত কনফার্মেশন কোডই চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য করা হবে।

1. অফিশিয়াল ম্যাচ প্রোভাইডার ডাটা ফিড প্রাপ্তির সাথে সাথে বিট সেটেলমেন্ট প্রক্রিয়া শুরু হয়।
2. সন্দেহজনক কোনো ভিএআর (VAR) রিভিউ বা আম্পায়ার সিদ্ধান্তের সময় সংশ্লিষ্ট মার্কেট সাময়িকভাবে সাসপেন্ড রাখা হয়।
3. রেডিমেড কোনো ফিক্সড বা ম্যানিপুলেটেড ম্যাচের প্রমাণ মিললে ট্রেডিং ডেস্ক সকল সম্পর্কিত বাজি বাতিল করতে পারে।
4. একই কুপনে একাধিক মাল্টিপল বিট (Accumulator) থাকলে একটি ম্যাচ বাতিল হলেও বাকি ম্যাচগুলোর ওপর ভিত্তি করে অডস নতুন করে পুনঃহিসাব করা হয়।

লাইভ ক্যাসিনো এবং স্লট গেমসের নিয়ম ও ফেয়ার প্লে নীতি

আমাদের লাইভ ক্যাসিনো এবং ডিজিটাল স্লট গেমসে স্বচ্ছতা বজায় রাখতে আন্তর্জাতিকভাবে অনুমোদিত গেম প্রোভাইডারদের (যেমন Evolution, Pragmatic Play, Spribe) লাইভ ফিড ও সফটওয়্যার ব্যবহার করা হয়। প্রতিটি ডিজিটাল গেমের পেছনে রয়েছে সার্টিফাইড র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG), যা শতভাগ নিরপেক্ষ ফলাফল প্রদান নিশ্চিত করে। প্লেয়ারদের বেটিং এক্সপেরিয়েন্স উন্নত করতে সকল টেবিল ও গেমের নিয়মাবলী ড্যাশবোর্ডে স্পষ্ট করে দেওয়া থাকে।

র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) এবং সফ্টওয়্যার গ্লিচ সংক্রান্ত দায়বদ্ধতা

স্লট গেমস এবং টেবিল গেমসের সমস্ত ফলাফল RNG অ্যালগরিদম দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা কোনো মানুষের পক্ষে নিয়ন্ত্রণ করা বা কোনো নির্দিষ্ট ফলাফল তৈরি করা অসম্ভব। গেমের মাঝপথে ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হয়ে গেলে, আমাদের সার্ভার স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্লেয়ারের শেষ সিদ্ধান্ত বা রাউন্ডের ফলাফল ডাটাবেসে সেভ করে নেয়। ইন্টারনেট পুনরুদ্ধারের পর প্লেয়ার তার হিস্ট্রি ট্যাবে উক্ত রাউন্ডের চূড়ান্ত ফলাফল দেখতে পাবেন।

তবে যদি কোনো সফ্টওয়্যার গ্লিচ, সিস্টেম বাগ বা সার্ভার ক্র্যাশের কারণে ভুল পেআউট বা ভুল স্পিন জেনারেট হয়, তবে সেই নির্দিষ্ট রাউন্ডের সকল বাজি ও জয় সম্পূর্ণ বাতিল বলে গণ্য হবে। কারিগরি ত্রুটির ফলে অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত অর্থ ক্রেডিট হলে, তা ব্যবহার না করে অবিলম্বে কাস্টমার সাপোর্টকে জানানো প্লেয়ারের দায়িত্ব। ভুল ফান্ডের মাধ্যমে খেলা চালিয়ে গেলে অর্জিত সমস্ত উইনিং সিস্টেম দ্বারা ম্যানুয়ালি কেটে নেওয়া হবে।

টেবিল লিমিট, ব্যাক-বেটিং এবং লাইভ ডিলার ইন্টারঅ্যাকশন নিয়ম

লাইভ ক্যাসিনো রিয়েল-টাইমে ভিআইপি ডিলারদের মাধ্যমে পরিচালিত হয়, যেখানে প্রতিটি টেবিলের নির্দিষ্ট সর্বনিম্ন এবং সর্বোচ্চ বাজির সীমা নির্ধারিত থাকে। প্লেয়ারদের সুবিধার্থে ব্যাক-বেটিং (অন্য প্লেয়ারের বাজির ওপর বাজি ধরা) সুবিধা দেয়া হলেও মূল প্লেয়ারের সিদ্ধান্তই রাউন্ডের গতিপথ নির্ধারণ করবে। লাইভ চ্যাট বক্সে ডিলার বা অন্য কোনো প্লেয়ারের সাথে কোনো প্রকার গালাগালি, বর্ণবাদী মন্তব্য বা আপত্তিকর আচরণ করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

গেম ক্যাটাগরি	প্রোভাইডার সার্টিফিকেট	RNG অডিট স্ট্যান্ডার্ড	সর্বোচ্চ পেআউট সীমা
অনলাইন স্লটস (Slots)	GLI / iTech Labs	অটোমেটেড অ্যালগরিদম	x৫০,০০০ (স্টেক মানি)
লাইভ ডিলার টেবিল	eCOGRA Certified	রিয়েল-টাইম কার্ড ডিটেইলস	টেবিল লিমিট অনুযায়ী
ক্র্যাশ গেমস (Aviator)	Provably Fair Tech	ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশ ব্লক	৳ ১০,০০,০০০ (এক একক)

আইপি ট্র্যাকিং, ভিপিএন (VPN) ব্যবহার এবং সিকিউরিটি প্রোটোকল

সাইবার নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং অনাকাঙ্ক্ষিত হ্যাকিং থেকে ব্যবহারকারীর মূল্যবান ফান্ড রক্ষা করার জন্য আমরা সর্বোচ্চ স্তরের এনক্রিপশন সিস্টেম ব্যবহার করি। প্রতিটি লগইন সেশনের সময় সিস্টেমে ব্যবহারকারীর আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ভৌগোলিক অবস্থান এবং ব্রাউজার সংস্করণ সম্পর্কিত তথ্য এনক্রিপ্ট করে রেকর্ড করা হয়। সাইটের সার্বিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা আন্তর্জাতিক সাইবার সিকিউরিটি স্ট্যান্ডার্ড মেনে পরিচালিত হয়।

ভৌগোলিক বিধিনিষেধ ও ভিপিএন সনাক্তকরণ মেকানিজম

আমাদের বেটিং প্ল্যাটফর্মের কিছু নির্দিষ্ট গেমিং প্রোভাইডার আন্তর্জাতিক লাইসেন্সিং বিধিনিষেধের কারণে ভৌগোলিক এলাকাভেদে সীমাবদ্ধ থাকতে পারে। সিস্টেমকে বিভ্রান্ত করতে কোনো প্রক্সি (Proxy), ভার্চুয়াল প্রাইভেট নেটওয়ার্ক (VPN) বা অন্য কোনো লোকেশন স্পুফিং সফটওয়্যার ব্যবহার করা সম্পূর্ণরূপে নিয়মবহির্ভূত। ভিপিএন ব্যবহারের মাধ্যমে আইপি গোপন রেখে একাধিক অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ বা বোনাস হাতিয়ে নেওয়ার চেষ্টা করা হলে সিকিউরিটি অ্যালার্ম ট্রিগার হয়।

স্বয়ংক্রিয় অ্যান্টি-প্রক্সি ডিটেক্টর দ্বারা যদি প্রমাণিত হয় যে একজন ব্যবহারকারী ভিপিএন ব্যবহার করে ঝুঁকিপূর্ণ কোনো অঞ্চল থেকে সিস্টেমে প্রবেশ করেছেন, তবে তার বিট এক্সেপ্টেন্স বাতিল করা হতে পারে। পুনরাবৃত্তি ঘটলে ঝুঁকি এড়াতে অ্যাকাউন্টটি স্থায়ীভাবে সিকিউরিটি লক অবস্থায় নিয়ে যাওয়া হবে। যেকোনো আইনি জটিলতা এড়াতে প্লেয়ারদের শুধুমাত্র তাদের নিজস্ব স্থানীয় ইন্টারনেট নেটওয়ার্ক ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

সাইবার সিকিউরিটি থ্রেট এবং অ্যাকাউন্ট ব্রিচ প্রতিরোধে ব্যবহারকারীর ভূমিকা

ব্যবহারকারীর লগইন তথ্য, যেমন ইউজারনেম, পাসওয়ার্ড এবং টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA) পিন সম্পূর্ণ গোপন রাখা খেলোয়াড়ের নিজের দায়িত্ব। আপনার অবহেলার কারণে যদি তৃতীয় কোনো ব্যক্তি আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে কোনো অর্থ ব্যয় করে বা উত্তোলন করে নেয়, তবে তার জন্য ট্রেডিং ডেস্ক কোনোভাবেই আর্থিক ক্ষতিপূরণ প্রদানে বাধ্য থাকবে না। পাসওয়ার্ড জটিল রাখা এবং পর্যায়ক্রমে তা পরিবর্তন করা একটি ভালো সিকিউরিটি প্র্যাকটিস।

• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ডে অক্ষর, সংখ্যা এবং স্পেশাল ক্যারেক্টারের মিশ্রণ ব্যবহার করুন।
• অনুমোদিত সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যম বা মেসেঞ্জারে কারো সাথে আপনার পিন বা ওটিপি (OTP) শেয়ার করবেন না।
• পাবলিক বা শেয়ার্ড ওয়াইফাই (Public Wi-Fi) নেটওয়ার্ক ব্যবহার করে ক্যাসিনো বা স্পোর্টসবুক অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করা থেকে বিরত থাকুন।
• সন্দেহজনক লগইন নোটিফিকেশন পেলেই অবিলম্বে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট লক করুন।

দায়িত্বশীল গেমিং (Responsible Gaming) এবং আত্ম-বর্জন (Self-Exclusion) নীতি

গেমিংকে শুধুমাত্র বিনোদনের একটি মাধ্যম হিসেবে দেখা উচিত, কখনোই এটিকে দ্রুত অর্থ উপার্জনের পথ বা প্রধান জীবিকা হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়। দায়িত্বশীল গেমিং চর্চাকে আমরা অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে গ্রহণ করি এবং প্লেয়ারদের অনিয়ন্ত্রিত বাজি ধরা থেকে বিরত রাখতে বিভিন্ন ধরনের সেফটি টুলস সরবরাহ করি। কোনো প্লেয়ার জুয়ার প্রতি আসক্ত হয়ে পড়ছেন বলে অনুভব করলে আমাদের পেশাদার টিম তাকে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করতে প্রস্তুত।

ডিপোজিট লিমিট ও লস লিমিট সেট করার প্রশাসনিক সুবিধা

নিজের আর্থিক ক্ষমতার বাইরে গিয়ে অতিরিক্ত বাজি ধরা প্রতিরোধে প্লেয়াররা নিজেদের অ্যাকাউন্টে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট সক্রিয় করতে পারেন। একবার এই সীমা সেট হয়ে গেলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্লেয়ার সিস্টেমে নতুন করে আর কোনো ফান্ড ডিপোজিট করতে পারবেন না। একইভাবে, একটি নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে সর্বোচ্চ কত টাকা ক্ষতি বা লস করা যাবে, তার সীমাও ম্যানুয়ালি নির্ধারণ করে নেওয়ার সুযোগ রয়েছে।

এই সীমা কমানোর আবেদন তৎক্ষণাৎ কার্যকর হয়, তবে লিমিট বাড়ানো বা সম্পূর্ণ তুলে নেওয়ার আবেদনের ক্ষেত্রে একটি বাধ্যতামূলক ২৪ ঘণ্টার ‘Cooling-off Period’ মেনে চলতে হয়। এই বিরতির সময়কাল ব্যবহারকারীকে তার সিদ্ধান্ত পুনর্বিবেচনা করার সময় দেয়। আমাদের ট্রেডিং ডেস্ক প্লেয়ারদের আর্থিক নিরাপত্তা রক্ষা নিশ্চিত করতে স্বতঃস্ফূর্তভাবে অতিরিক্ত ডিপোজিট সীমিত করার ক্ষমতা রাখে।

সেলফ-এক্সক্লুশন আবেদন প্রক্রিয়া এবং কুলিং-অফ পিরিয়ড পরিচালনা

যদি কোনো খেলোয়াড় অনুভব করেন যে বেটিং তার ব্যক্তিগত বা পারিবারিক জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তবে তিনি সেলফ-এক্সক্লুশন নীতিমালার অধীনে নিজের অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন। সাপোর্ট টিমের কাছে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আবেদন করে ৬ মাস, ১ বছর, ৫ বছর অথবা স্থায়ী মেয়াদের জন্য অ্যাকাউন্ট লক করে রাখা সম্ভব। সেলফ-এক্সক্লুশন সময়কালে কোনো অবস্থাতেই সেই অ্যাকাউন্ট পুনরাবৃত্তি করা যাবে না।

সুরক্ষা টুলস	কার্যকারিতা ও উদ্দেশ্য	প্রভাব ও সময়সীমা
ডিপোজিট লিমিট (Deposit Limit)	নির্দিষ্ট সময়ের ডিপোজিট বাজেট নিয়ন্ত্রণ	২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন বা ৩০ দিন মেয়াদী
কুলিং-অফ পিরিয়ড (Cooling-off)	সাময়িক বিরতি নিয়ে অ্যাকাউন্ট থেকে দূরে থাকা	২৪ ঘণ্টা থেকে সর্বোচ্চ ৭ দিন
সেলফ-এক্সক্লুশন (Self-Exclusion)	অ্যাগ্রেসিভ জুয়া আসক্তি কাটিয়ে উঠতে বিরতি	৬ মাস থেকে স্থায়ী আত্ম-বর্জন

নিরাপত্তা ও দায়িত্বশীল গেমিং শর্তাবলীর অন্যতম মূল অংশ।

প্ল্যাটফর্মের স্বত্বাধিকার, মেধা সম্পত্তি এবং তৃতীয় পক্ষের অধিকার

আমাদের ওয়েবসাইট ও অ্যাপ্লিকেশনে ব্যবহৃত সমস্ত ডাটা, ইউজার ইন্টারফেস ডিজাইন, লোগো, টেক্সট, গ্রাফিক্স, অডিও-ভিডিও ক্লিপ এবং সফ্টওয়্যার কোডিং আমাদের মেধা সম্পত্তি (Intellectual Property) হিসেবে গণ্য হয়। এই উপাদানগুলো আন্তর্জাতিক কপিরাইট ও ট্রেডমার্ক আইনের মাধ্যমে সংরক্ষিত। ট্রেডিং ডেস্কের লিখিত অনুমতি ব্যতিরেকে প্ল্যাটফর্মের কোনো অংশ বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার, পুনরুৎপাদন বা পরিবর্তন করা সম্পূর্ণ বেআইনি।

কপিরাইট, ট্রেডমার্ক এবং ওয়েব স্ক্র্যাপিং এর আইনি বিধিনিষেধ

ব্যবহারকারীদের কেবল নিজস্ব ব্যক্তিগত ও অবাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সীমিত এবং অ-হস্তান্তরযোগ্য লাইসেন্স প্রদান করা হয়। কোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান অটোমেটেড সফটওয়্যার যেমন বোট (Bot), স্পাইডার বা ওয়েব স্ক্র্যাপার ব্যবহার করে আমাদের স্পোর্টসবুক থেকে অডস ডাটা বা ক্যাসিনো পেআউট ডাটা সংগ্রহ করতে পারবে না। এই ধরনের অননুমোদিত ডাটা নিষ্কাশন চেষ্টা সাইবার নিরাপত্তা লঙ্ঘনের শামিল এবং এর বিরুদ্ধে কঠোর আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে।

ব্র্যান্ডের নাম, লোগো বা ট্রেডমার্ক ব্যবহার করে কোনো অ্যাফিলিয়েট বা তৃতীয় পক্ষ যদি বিভ্রান্তিকর বিজ্ঞাপন বা স্ক্যাম পরিচালনা করে, তবে তার বিরুদ্ধে ডিজিটাল নিরাপত্তা আইনে ব্যবস্থা নেওয়া হবে। আমাদের মেধা সম্পত্তি রক্ষা এবং সিস্টেমের স্বাভাবিক পারফর্মেন্স ধরে রাখতে ডাটা প্রোটোকল কঠোরভাবে এনফোর্স করা হয়।

থার্ড-পার্টি ডাটা প্রোভাইডার এবং লাইভ স্ট্রিম ব্যবহারের সীমারেখা

প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত লাইভ স্কোর, খেলার পরিসংখ্যান, অ্যানিমেশন এবং ভিডিও লাইভ স্ট্রিমগুলো তৃতীয় পক্ষ ডাটা প্রোভাইডারদের কাছ থেকে লাইসেন্সের মাধ্যমে সংগৃহীত হয়। ডাটা আপডেটে কয়েক সেকেন্ডের বিলম্ব বা তথ্যের সাময়িক অমিলের জন্য ট্রেডিং ডেস্ক কোনো সরাসরি দায়িত্ব বহন করবে না। খেলোয়াড়দের শুধুমাত্র স্কোরবোর্ডের ওপর নির্ভর না করে নিজস্ব বিচারবুদ্ধি ব্যবহার করে ইন-প্লে বাজি ধরার পরামর্শ দেওয়া হয়।

• প্ল্যাটফর্মের যেকোনো কনটেন্ট কমার্শিয়াল উদ্দেশ্যে ব্যবহারের চেষ্টা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• সফটওয়্যার রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং বা কোড ডি-কম্পাইল করার চেষ্টা করলে সাথে সাথে অ্যাকাউন্ট রিভোক করা হবে।
• লাইভ স্ট্রিমিং কপি বা রেকর্ড করে অন্য কোনো চ্যানেলে পুনঃপ্রচার করা আইনি অপরাধ।
• সিস্টেম ওভারলোড সৃষ্টি করে এমন কোনো বট বেটিং টুলস বা এক্সটার্নাল স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করা যাবে না।

চুক্তি পরিবর্তন, বিরোধ নিষ্পত্তি (Dispute Resolution) এবং এখতিয়ার

গেমিং ইন্ডাস্ট্রির পরিবর্তনশীল নিয়মকানুন এবং প্রযুক্তিগত অগ্রগতির সাথে তাল মেলাতে আমাদের পরিচালন নীতিমালায় সময়ে সময়ে পরিবর্তন আনা হতে পারে। প্ল্যাটফর্মের নিয়মাবলী হালনাগাদ করার সাথে সাথে তা ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হবে এবং ক্ষেত্রবিশেষে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানিয়ে দেওয়া হবে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্মের সার্ভিস ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করেছেন।

সার্ভিস টার্মস আপডেট এবং প্লেয়ার নোটিফিকেশন প্রসেস

নীতিমালায় কোনো মৌলিক পরিবর্তন আনা হলে, ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা ইন-অ্যাপ মেসেজের মাধ্যমে পূর্বাহ্নে অবহিত করা হবে। নতুন পরিবর্তন প্রকাশের পর যদি কোনো ব্যবহারকারী তাতে সম্মত না হন, তবে তার অবিলম্বে সার্ভিস ব্যবহার বন্ধ করে মূল অ্যাকাউন্ট ক্লোজ করার অধিকার রয়েছে। তবে অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় পুরনো বা সংশোধিত নীতিমালার মূল শর্তাবলী মানতে প্রতিটি প্লেয়ার বাধ্য থাকবেন।

আমরা সকল খেলোয়াড়কে সময় সময় এই নিয়মাবলী পেজটি রিভিউ করার পরামর্শ দিই যেন তারা সর্বশেষ প্রবিধান সম্পর্কে আপডেট থাকতে পারেন। প্রশাসনিক সিদ্ধান্তের স্বচ্ছতা এবং প্ল্যাটফর্মের নিয়মকানুনের আধুনিকায়ন আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার।

ট্রেডিং ডেস্কের সাথে বিরোধ নিষ্পত্তি এবং লিগ্যাল জুরিসডিকশন

কোনো বাজি সেটেলমেন্ট, অ্যাকাউন্ট ফ্রিজ বা উইথড্রয়াল নিয়ে কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে খেলোয়াড়দের প্রথম ধাপে আমাদের অফিশিয়াল কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। প্লেয়ারদের প্রদান করা সমস্ত ট্রানজেকশন আইডি, বিট স্লিপ নম্বর এবং প্রমাণের ওপর ভিত্তি করে আমাদের ইন্টারনাল ডিসপিউট টিম বিষয়টি নিরপেক্ষভাবে তদন্ত করবে। অধিকাংশ বিরোধ সাধারণত ২৪ থেকে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়।

1. ধাপ ১: বিস্তারিত তথ্য ও বিট স্লিপ সহ [email protected] ঠিকানায় আনুষ্ঠানিক অভিযোগ জমা দিন।
2. ধাপ ২: অভ্যন্তরীণ রিস্ক ম্যানেজমেন্ট এবং ট্রেডিং টিম দ্বারা ডাটাবেস লগের সাথে ঘটনাটি ক্রস-চেক করা হবে।
3. ধাপ ৩: ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আনুষ্ঠানিকভাবে প্লেয়ারকে তদন্তের চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত অবহিত করা হবে।
4. ধাপ ৪: অভ্যন্তরীণ সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে প্লেয়ার অফিশিয়াল ক্যাসিনো লাইসেন্সিং অথরিটির কাছে আপিল করতে পারবেন।